КАТАЛОГ
Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право обменять приобретенный у продавца непродовольственный исправный товар на аналогичный в течение 14 дней, не считая дня покупки. Причина обмена или возврата может быть любая: товар не понравился по цвету, форме, комплектации, размеру, габариту или фасону.
Мы обменяем товар в течение 14 дней, если:
- Товар не был в употреблении
- Сохранен товарный вид изделия
- Имеется товарный чек или иной документ, подтверждающий оплату товара
Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, указан в Постановлении Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров».
Обмен или возврат неисправных товаров регламентирован ст. 18 «Закона о защите прав потребителей». Вы вправе потребовать от продавца в установленный законом срок:
- Замены товара на точно такой же
- Замены товара на аналогичный (другой марки, модели и т.д.) с перерасчетом цены
- Соразмерного уменьшения цены
- Безвозмездного устранения недостатков или затрат на их устранение
- Возврата денег
Несправные технически сложные товары, указанные в установленном законом перечне, подлежат обмену или возврату в течение 15 дней. Однако вы можете предъявить требования к продавцу и по окончании этого срока, если:
- Товар имеет существенные недостатки
- Нарушены сроки устранения недостатков товара
- В течение гарантийного года неоднократно устранялись недостатки товара, и вы не могли им пользоваться в совокупности более чем 30 дней
Уважаемые покупатели! В интернет-магазине работают знающие товар консультанты. Не все товары можно обменять из-за того, что не понравился внешний вид или цвет не подошел, сложное или неудобное управление функциями. Мы рекомендуем вам позвонить и узнать подробную информацию у наших специалистов о технических характеристиках и свойствах того или иного товара.